无锡老两口网上报名出国游变“难民游” 第一天就被偷两万多

  民丰里的吉老伯退休后,前几天,带着夫人一起参加旅行团,到法瑞德意四国欧洲游,行程总共十一天。本来挺高兴的一件事,用吉老伯的话说,这趟旅游变成了一场灾难,说好的四国游变成了大巴游不说,一天三顿还只能吃两顿,饿了好几天,还遭了贼偷。

  旅游刚回来,不过吉老伯夫妻俩不仅没有应有的轻松和愉快,反倒是一脸愁容和苦恼。原来,这趟法瑞德意四国游,法国是第一个目的地,不过刚到巴黎,吉老伯的行李就被小偷翻了个底朝天。

  吉老伯:第一天晚上八点多钟到旅馆的。我们隔壁房间去一起的同事去商量明天出行怎么弄的 真正不会超过二十分钟。回到自己房间,发觉东西偷了。什么东西偷了。偷了我的两件衣服、包、一千八百欧元。有大概八九百块人民币其他还有零碎物品、香烟、手机。

  法国警察直到第二天才姗姗来迟,据说小偷应该是利用梯子,翻窗户入室偷的。

  吉老伯:旅馆里说,外面进去的。下面有梯,窗户上手印脚印很多的。

  吉老伯老婆:我们住在二楼,相当于就是个一楼。那个梯打上来足足可以爬上来了。不安全,对 一点点都不安全。

  旅游刚开始,就足足损失两万块,吉老伯夫妻俩的心情可想而知。因为身边的现金全部被偷,很多自费的项目均没法参与,按照吉老伯的说法,人家出国游,他们老夫妻是“大巴游”,而且到最后,连两人吃饭都成了问题。

  吉老伯:只供应一顿早饭 一顿中饭,还有一顿饭就没有吃,就饿肚子。一天两天不要紧,等到几天,我感到实在吃不消。我就跟导游提出来,我离团。我退团我回家。帮我买机票我回家, 我没有办法了呀。

  考虑到其他人,老夫妻俩最后还是服从安排,十一天后和大家一起回了国,到了中国,人是安全了,可这趟损失该怎么办呢?

  吉老伯:旅行社有一份强制险,我还另外买了一份保险。他说一份就从保险走。保险走么,问他里面的条款么,到七号给我一份。说我的被偷的东西,全部是不赔的东西 ,手机不赔 、钱不赔 他说的,只能赔两件衣服,还要拿出发票。

  从这份保险细则上看,像现金、手机等均不在理赔范围之内,吉老伯说,买保险之前根本没看到这份细则,到要理赔了却拿出来,简直有欺诈嫌疑。随后,记者电话联系了同程旅游的工作人员,他表示,理赔还在进行中,赔多少,怎么赔,他们会尽可能地跟保险公司交涉。

  同程旅游 李先生:目前的话,保险公司要出险的话。你要提供一些损失证明这些东西,然后叔叔的话还没有给到我们,让他先准备。等到他拿过来,然后我们再帮他处理。是这样的,一步步处理的嘛。需要一个过程,先走两份保险,然后下面一步。公司这边能不能出于人道主义或怎么样 有没有赔偿一些,这是下一步的工作。

  出国游被盗,这类的新闻有过多次,按照咱们国家的相关规定,由于地接社等原因造成旅游者人身损害、财产损失的,旅游者可以要求地接社承担赔偿责任。另外,记者也提醒大家,尤其是老年人,出去旅游保障人身安全的同时,也要有防盗意识!