大家都晓得,预付卡消费存在不少弊端。因此产生的纠纷我们节目也曾经多次报道,并提醒大家了,但仍旧有人抵抗不了诱惑。最近,无锡一家规模不小的饭店又跑路了。

  陈女士:因为这段时间比较忙,一直没去消费,这两天想去消费了,发现那店关门大吉了,我不知道,他也没通告,现在门上就一把锁

  陈女士所说的那家店是位于青石路上的“怡香春竹”海鲜自助餐厅。今年年初,陈女士带家人去那儿吃饭,额骨头蛮高的,碰着店里搞活动。

  陈女士:当时(店员)跟我说,反正这个没有期限的,随便你一年两年三年都可以(来消费),我买了十几张

  陈女士讲,平时每位168元的消费券,活动期间满五张只要110元。于是,她立即买了十几张。过后,她带家人用券消费了一次,剩余两张一直拖到近期才去。让她想不着的是,那天带着孩子兴冲冲赶到那儿,饭没吃到,却吃了个闭门羹。

  陈女士:这么大的连锁店,我没想到他说关门就关门了

  陈女士觉得,虽说手头的消费券金额不大,但作为商家应该以诚信为本。即使关张,也应该提前通知消费者。

  陈女士:当时你买券的时候有没有留自己的信息?有电话号码都留着的,而且我是刷卡的,(信息)都留给对方的

  为了讨个说法,陈女士上网进行了查询,发现广南路也有一家“怡香春竹”。随即就打电话过去咨询。

  陈女士:按道理连锁店都是同一个老板,我电话打过去,他说不能消费,所以我觉得这样是欺骗消费者

  一气之下,陈女士搭阿福打来了电话。为了核实情况,阿福来到了青石路。只见原先的“怡香春竹”门上贴上了“现场拆旧,闲人免进”的纸头,除此外也没有其它公告。透过玻璃门阿福看到有位装修工人正在里面施工。

  现场工人:这边原来的饭店不开啦?不开了。你们什么时候接到这活的?大约十天左右。是不是要新开一家饭店还是什么?好像是在这儿搞培训机构。

  新房西已经投入装修了,看来这家饭店关张也不是一天两天了。为了打听相关信息,阿福拔通了广南路“怡香春竹”的电话。

  怡香春竹广南路店工作人员:(你们)不是连锁店吗?我们属于不同的老板,早就不是一家了。那他们那边关掉了,那边的消费券怎么办呢?具体我不清楚,我们和那边一直以来是分开的,所以他们那边的消费券我们也不知道怎么走。那你们有没有总部电话?我们总部是不一样的,我们属于不同的公司,我们财务是独立结算的,不一样的。

  那么,陈女士的消费券该如何解决呢?随后阿福拨打了梁溪区市场监督管理局的电话,但正逢双休,电话无人接听。于是,阿福帮陈女士向12345市民热线反映了情况。

  市民热线:我们先帮她记录下来,提交有关部门去处理的,我们来跟她联系。

  希望通过有关部门的努力,能尽快给陈女士及其他消费者一个合理的答复。在这儿,阿福再次提醒大家,预付卡、预付券消费存在风险,出手购买时一定要谨慎。