1998年4月28日,招商银行落地无锡。20年来,无锡招行秉承“因您而变”的服务理念,持续升级客户体验,创新专业产品,强化内部管理,践行社会责任,逐渐树立了百姓喜爱、企业点赞、监管合规、社会尊重的良好品牌形象,在锡城奏响了一曲砥砺奋进的辉煌乐章。

  服务筑基础

  1998年,招商银行从深圳特区,携改革创新的蛇口基因,扎根太湖之滨。作为招商银行系统首家异地支行,成立之初就挂起了独有的金字服务招牌,率先设立了大堂经理和客户休息区,率先为客户免费提供饮料、糖果、电话及报刊阅读服务,率先开设了无锡第一家24小时离行式自助银行,率先成为无锡市储蓄、会计业务均通过ISO9000国际质量认证的商业银行,率先开创个人高端理财服务体系……招商银行秉承“敢为天下先”的精神,创造了无锡银行业的多项第一,也逐渐改变了消费者心中原有的银行模样。

  升格强羽翼

  2014年,招商银行无锡分行正式升格为总行直管的一级分行,在资源、产品、队伍、管理等方面获得了总行的全方位大力支持,经营管理能力大幅提升。仅用三年时间,无锡招行在零售业务、公司业务、风险管理、运营管理、人力资源、服务质量等方面获得了总行优秀表彰,被评为招商银行系统“2016年优秀分行”,并获得了无锡市十佳服务地方经济优胜单位,连续两年获得无锡市年度金融改革创新奖。截至目前,招商银行无锡分行已为近百万锡城个人客户提供零售金融服务,管理零售客户总资产超三百亿元,零售信贷市场份额稳居股份制银行第一,为政府和企事业单位提供各项融资服务数千亿元,年纳税额超过亿元,为建设“强富美高”新无锡和满足市民美好生活需求作出了积极贡献。

  责任赢信任

  在20年发展的历程中,无锡招行始终坚持把支持公益和回馈社会作为一项担当与责任。早在1998年成立时,就向无锡市再就业工程捐款10万元。近年来,招商银行无锡分行通过工会、团委等多种形式,常态化参与各项公益事业,组织客户种植了成片的“招银林”,定期赴无锡社会福利中心慰问老人,创新开展多种形式的金融知识宣讲,帮助消费者了解金融知识,为构建健康和谐的金融生态环境作出积极贡献。在日常经营管理中,招商银行无锡分行还连续14年坚持开展“行长站大堂”活动,分行行长和全辖范围内的支行行长每年定期到营业网点当值大堂经理,倾听客户声音,改进完善不足,体现了一家负责任银行应有的担当。

  二十年招锡相伴,再出发逐梦前行。下一步,招商银行无锡分行将以打造最佳客户体验银行为目标,助力锡城实体发展,满足百姓美好生活需求,不忘初心,继续前进。——招商银行无锡分行二十年行庆系列报道

  (招商银行)