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  投诉姐:大李哥,你好!微博投诉大小事,尽在每周微报告,我是投诉姐。随着网购进入千家万户,快件丢失、暴力分拣等正日益成为社会关注的热点。前两天就有一名网友再次投诉了快递的暴力分拣行为,让我们一起来看一下。

  上周,有网友向@新浪无锡 爆料称,新区铭城花园小区内,圆通快递公司的快递员暴力分拣,将快递货包随意“抛投”。并提供了一段视频资料。视频中,只见圆通快递网点的门前停着一辆装满快件的面包车,现场至少有4名工作人员参与了快件分拣。在他们手下,一个个货包被抛出,有的落在网点对面的树下,有的被扔到走廊上,有的则被扔到一旁的三轮车上。随着货包的抛落,不时地发出阵阵声响。

  爆料的网友称,自己也喜欢网购,之前听说过暴力分拣,但这还真是第一次亲眼见到,“如果塑料包里装的是衣服,这么扔还能接受。但盒子都直接扔,万一里面是贵重物品,或是易碎品,那不全毁了?”

  这段视频发出后,许多锡城网友参与了讨论。不少网友都表示曾见识过快递员的暴力分拣。网友@懵懵的小荔枝 说,视频中的地方就在我家楼下,每天都飞来飞去的。网友@哈宝宝的世界 称,自己就是开网店的,基本上各个快递的中转站和网点都去过,没有哪一家快递是不扔的。视频中的情况已经算好的了,在一些大型中转站扔的还要厉害。网友@米妞米兔儿 吐槽说,再也不要网购干脆面了,难怪每次拿到手面都是碎的。

  不过,也有网友解释说,这般分拣也是无奈之举。网友@独者0720 说,以前干过三个月快递,每天几百上千件包裹,想给你好好放也没那个时间,一会儿就有人打电话来催你说我的快递怎么还没到啊。同样做快递的网友@花小花是菊花 也表示,赶时间扔东西要被骂,轻拿轻放速度慢也要被骂,快递真是难做……大家试试每天处理那么多件就知道了。

  针对这段视频,无锡市邮政管理部门一位负责人表示,无锡市从今年1月1日起正式实施了《无锡市快递管理办法》。根据该规定,经营快递业务的企业在露天场地堆放、分拣快件或者野蛮分拣快件的,由市邮政管理部门责令改正,处五千元以上一万元以下罚款;情节严重的,处一万元以上三万元以下罚款。因此,如果市民发现快递公司有不恰当行为,可以拨打82815201,向邮政管理部门投诉举报,在现场勘查确认属实后,会依法对快递公司作出处罚。

  投诉姐觉得,快递业辛苦我们可以理解,但不能因为觉得辛苦,就可以忽略服务的根本,毕竟各行各业都有自己的辛苦。试想难道网购者赚钱就不辛苦吗?网店老板赚钱就不辛苦吗?只有拒绝暴力分拣、保证服务质量,才可能让快递、店家、消费者共赢。