大李哥:投诉姐,你好!

  投诉姐:大李哥,你好!微博投诉大小事,尽在每周微报告,我是投诉姐。如今,网购就像WIFI一样,已经成为许多年轻人的生活必需品。不说双十一购物狂欢节,单是前两天各大快递公司陆续恢复正常上班的消息,都能引得不少小伙伴奔走相告。

  与此同时,网购引发的各类投诉也呈现井喷之势。还有半个月就是315了,投诉姐也趁此机会盘点了微博上收到的网络消费投诉,希望这些前车之鉴能帮助大家规避风险。

  网购最大的隐患就是容易买到假货。最近,无锡网友@汍澜 的一次网购经历令她非常郁闷。她在淘宝某店家购买了韩国爱茉莉健身茶,看到商品照片和文字描述都没错,心想应该不会有假,没想到跟朋友从韩国亲自带回来的一比较却有很大差距。

  另一边,无锡市民王先生花了近300元,在天猫一旗舰店购买了最近风行一时的“喝水神器”55℃杯,不过当他把购买到的神器晒到网上后,一些朋友却留言说这好像不是官方正品,让他的心情一下子跌到了谷底。

  网友@汍澜 和市民王先生的遭遇绝不是个案。根据国家工商总局今年1月23日公布的监测数据,抽查的淘宝、京东、天猫、1号店等网店平均正品率为58.7%;手机行业正品率仅28.57%,其中三星手机正品率居然为0%;另外,一些大牌如雅戈尔、only、雅诗兰黛、史丹利等正品率也较低。毫不夸张地说,估计每个网购过的小伙伴都曾有过被坑的经历。

  就算幸运地买到正品,快递的不给力也让小伙伴们操碎了心。在微博上,被吐槽最多的快递要属EMS。前两天,网上曝出河北某地街边有人摆摊出售邮政快件,疑为无法投递后退回的国际快件,后来北京邮政公司核查后通报称该消息属实,惊呆了不少网友。

  近日,无锡网友@小排球重度中毒的ayaku 发微博称,自己的EMS快件也险些被“卖掉”。该网友表示,自己在英国美妆购物网站beautyexpert购买了化妆品,后来收到邮局工作人员电话,称物品破损建议自动退回,但该网友执意要求亲自看到货物,几天后包裹送达时明明完好无损,但外包装却有着“电联拒收”几个字被划掉的痕迹。该网友不禁吐槽说,“还好我执意要看上一眼,不然我的包裹是不是也要被标上‘电联拒收’,然后同样被卖掉了?“

  投诉姐也在此提醒大家,想要不遇上假货,最大的诀窍就是不要贪便宜——五百元的LV包包,一千元的苹果手机,怎么都不可能是真货。另外,选择一些靠谱的快递公司也能让你的网购顺利许多,毕竟,快递寄错寄丢的损失和麻烦,可不止多花几元快递费那么简单。