大李哥:投诉姐,你好!

  投诉姐:大李哥,你好!微博投诉大小事,尽在每周微报告,我是投诉姐。春节临近,消费者网购年货增多的同时,因网购引发的投诉也在迅猛增长。这几天,投诉姐在微博上收到了不少网友的吐槽。让我们一起来看一下,大家买年货的时候都遇到了哪些坑爹的情况。

  网购年货,最常见的问题就是等快递等到地老天荒。网友@纤动我心 投诉说,她在淘宝年货节商家上买了干果,订单下了一周多,物流信息显示1月26号快递公司就收件了,但是至今没有送货记录。实在等不及的她给物流公司打了电话,才知道其实卖家压根没有把货交给物流公司呢。该网友无奈地说,“卖家因为忙不过来,就跟快递公司说好先显示收件来拖延时间,这样消费者不能取消订单,也无法找小二投诉。也是醉了。”

  网友@Niki 也遇到了类似的情况,她和卖家在同一个城市,结果发货了一周还没到,致电给申通快递后,对方说她的快递找不到了。该网友不禁吐槽说,“快递说没就没了?难道快递公司也在为了过年攒年货呢?”

  网友@管春子 的置办年货经历就更加不愉快了,她在微博上爆料说,自己买了100多块的年货,从重庆寄过来的,结果到手后打开一看少了好几样,而且箱子里还被翻得乱七八糟,就像被人偷过一样。她尝试拨打圆通速递的投诉电话,结果一直无人接听。

  除了物流方面的问题,假冒问题也不容忽视。日前,无锡市工商部门接到网友投诉,说一家网站冒用无锡本地某购物网站的名称,趁着大家买年货的高峰浑水摸鱼。工商部门调查发现,该网站的名字和页面虽然和正牌的一样,但是网址并不相同,该网站宣称由娜鲁湾洛科技有限公司主办,办公地点在荣巷附近。但在登记注册信息中根本就没有这家公司,办公地点也没有其存在。根据无锡市工商部门的统计,目前接到消费者投诉的网络购物欺诈600多起,大多是利用知名品牌网站的虚拟平台进行欺诈。

  当然了,类似的坑爹事情不只发生在网购里。网友@安琪儿 说,自己前两天在路边摊买了6斤青提子干,2斤黑提子干,回家后称了一下发现,2斤的黑提子干其实只有1斤8两,6斤的提子干更是少了1斤多。但由于没有现场抓到对方缺斤少两的证据,想要维权很困难。

  投诉姐在此提醒大家,网购年货的时候一定要仔细查看网址,当心一时马虎上了假网站。在挑选卖家的时候,可以通过浏览商家信用和网友评论的方式来判断卖家的靠谱程度,还可以通过截图等手段保留相关证据,方便今后维权。另外,实体店买年货也要多多留心以次充好和缺斤少两等问题。