本报讯 近日,无锡市“12345”微信互动平台全新上线。市民群众只需利用手机扫一扫二维码,即可享受“7×24”实时在线服务。

  据该市行政审批局相关负责人介绍,对普遍关注的民生热点问题进行梳理归类后,以“一问一答”的方式在微信互动和公开。市民群众动动手指,即可得出问题的答案。市民群众的具体诉求,可直接与在线话务员实时互动,将按照“咨询工单马上接办、诉求工单转交协办、疑难工单跟踪督办”的标准,帮助市民群众解决企业注册登记、消维投诉、民间纠纷等具体难题。“12345”微信互动平台上线当天,访问量1000余人次,实时互动182次,市民群众满意度97.92%。(朱品昌 刘晓华)