一年一度的“双十一”购物节即将来临。与往年相比,各大电商今年推出的促销活动种类更多、规则更复杂。有网友戏称,今年的“双十一”堪比奥数竞赛。在复杂规则的背后,消费者往往费尽周折,也不一定能得到想要的优惠。昨日,市工商局网监分局工作人员针对“双十一”活动中的种种促销套路,给出了消费提示。

  小心“定金膨胀”最终定金不退

  所谓的“定金膨胀”,就是消费者提前支付商品定金,定金可抵本身金额的数倍使用,然后在11月11日当天支付剩余的尾款。这一活动虽然让消费者感到很优惠,但在实际过程中,“定金不退”问题也广为诟病。

  许多消费者预付定金时间较早,一些商家尚未推出“满减”等活动,后来才声明预售商品不参与其他优惠活动。即使有的可以参与“满减”活动,但由于预售商品必须分开下单,这样也就无法享受优惠了。网监分局工作人员举例:“如果你在一家店铺预付了2件商品的定金,接下来要分别付200元、300元的尾款。而这家店还有满500元减100元的活动,因为无法合并订单,所以你就无法享受‘满减’活动。”

  一些消费者经过衡量,觉得预售商品影响自己参与其他优惠活动,想取消预定,却无法退回定金。另外,如果在“双十一”当天没有支付尾款,定金也将打水漂。网监分局工作人员表示,“定金”不同于“订金”。根据《合同法》的相关规定,定金具有担保性质,消费者支付了定金,无权要求商家退还,所以一定要谨慎预定。

  一些商家在做“定金膨胀”活动时,限制人数,例如天猫上的一家店铺规定前200名支付定金可以膨胀2倍,但该店没有公布支付人数名单,整个过程并不透明。

  “满减”“保价”规则复杂且不明示

  “满减”和优惠券是商家常用的促销手段,但此类促销不仅步骤复杂,还有诸多限制,如果不仔细研究,消费者很可能得不到想要的优惠。

  如天猫上一家玩具店,针对“双十一”推出“立减120再送100”的活动。看起来很划算,但步骤复杂,首先购物车里的商品必须满470元,系统才会自动扣50元,接着进入店铺领取20元优惠券,再在天猫主页抽取50元“购物津贴”,下单一个月后,系统再送一张100元的“天猫超市卡”到账户。

  此外,点击“购物津贴”“天猫超市卡”,还有更严格的限制。“购物津贴”需抽奖获得,每天有一次机会,可以用“天猫积分”兑换抽奖机会,但并不保证能抽到。“天猫超市卡”只有2500份,送完为止。由此看来,想要顺利拿到“立减120再送100”的优惠,并不容易。

  同样规则复杂且不明示的,还有京东的“保价”活动。为了吸引消费者提前消费,京东推出“30天保价”。消费者认为,下单后30天内,只要商品降价,就可获赔差价。对此网监分局工作人员表示,商品降价后,京东平台不会主动赔付,也不会提醒。许多消费者购买后,不会再去关注商品价格,“保价”不了了之。即使有消费者申请赔付,操作流程也很复杂,并且限时促销的商品并不在“保价”范围内。

  市工商局网监分局工作人员提醒消费者,面对“双十一”促销活动,消费者应当仔细研究“满减”“定金膨胀”等的使用规则,合理搭配,明确预售商品优惠力度,谨慎下单。如果计算规则过于复杂,可向客服人员询问最终的优惠价格,并截屏保留证据,为自身的合法权益提供保障。面对纷繁复杂的网络促销,消费者“剁手”最好从个人实际需求出发,避免盲目从众,做到理性、理性、再理性。

  (殷星欢)