网曝地铁售票找零吐出游戏币 回应:未发现异常网曝地铁售票找零吐出游戏币 回应:未发现异常

  无锡新传媒网讯 (记者 大周)今天(3月5日)上午,网友@索马里手纹 发微博称,“盆友昨日在无锡地铁梅园站买票,找出的四个硬币有三个是游戏币,最令人气愤的是,找到梅园站服务窗工作人员,工作人员非常冷漠,理都不理,请问这是该有的态度?自动买票机里这么高几率的游戏币,难道不该重视?”

  记者第一时间联系了无锡地铁集团,相关工作人员表示,目前已经对此事展开了调查。回应如下:

  根据网友提供的信息,昨晚10点左右梅园开原寺站当班客服中心并未收到此类事件的咨询。梅园开原寺站晚上十点钟开始所有售票机都是停止服务的,地铁集团调取了当晚九点到十点的购票监控视频未发现异常情况,对该时间段内自动售票机交易记录所有涉及找零的四元、九元、十四元的记录查看后也未发现异常情况。

  自动售票机找零的硬币有两种来源:一种是工作人员加进去的,这种模式加进去的硬币要经过点币机和售票机双重检测;还有一种是乘客投进去的,这种模式加进去的硬币要经过售票机检测,正常情况下,售票机也不会收取游戏币一类的硬币。

  地铁集团希望乘客能够携带游戏币到站里帮助确认,若是机器故障导致,会补偿乘客,对故障机器进行检修,防止此类事件再次发生。最后再次感谢市民对无锡地铁的关心和支持,谢谢。