大澄网(2月7日 讯) 如今,垃圾短信的泛滥早不是新鲜事,推销电话更是一天能接好几个。面对这些垃圾短信和电话,多数人发几句牢骚就罢了,而江阴一位消费者在收到一家商城的广告短信后,直接向当地消协投诉,根据新《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)的规定,当地工商部门对群发短信的商家罚款1000元。

  群发垃圾短信被罚款1000元

  去年4月,江阴市民张先生来到江阴消费者委员会澄南分会投诉,称未经他同意,有商家给他发送了商业短信。据了解,张先生收到的短信是江阴城中商贸城发送的,内容是该商贸城销售商品的简介,以及即将举办庆祝商城开业六周年的促销信息。张先生认为,这样的短信对他造成了骚扰。

  接到张先生的投诉后,江阴消费者委员会澄南分会对商贸城经营商展开调查。调查结果显示,去年4月20日,这家商城的经营者花了50元钱,委托一位姓俞的人群发短信,而手机号码都是随机选的。据了解,俞某向近1500名某号码段的手机用户发出了这家商城的商业短信,而他发这些信息并未征得这些手机用户的同意。

  江阴消费者委员会澄南分会认为,这家商城的经营者违反了新消法。在去年3月15日开始实施的新消法明确指出,“经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。”而这家商城明显违规,最终当地工商部门责令经营者整改其行为,并对商家处以1000元的行政处罚。

  收到垃圾短信可投诉,很多消费者不知道

  南京市民万华(化名)最近家里刚买了新房,可房子还没到手,就已经接到了各种装修公司的短信和电话。“我都不知道怎么回事,平均每天要遭到三四次短信、电话轰炸,周末或节假日就更多了。”其实,如今很多人不堪垃圾短信骚扰,有人通过手机安装软件拦截,有人收到后不搭理。

  自从新消法力挺消费者拒绝骚扰短信后,已经有部分商家放弃使用短信营销的方法。据了解,无锡就有几家商场已不用短信手段进行推销了。然而,还是存在部分商家运用短信群发软件向消费者发送商业短信。

  记者在淘宝上搜索后发现,一些手机客户端群发短信平台在网上叫卖,这些群发软件平台价格不等,有的50元可以发100条短信,有的100元可以发500条彩信。记者看到,一款畅销商品一个月有15笔成交量。这家店的卖家说:“有不少做营销的都会寻找我们的平台,只要导入手机号就可以群发,一条彩信可以发好几千字。”

  真正处罚的不多,主要是取证难度大

  江苏省消协副秘书长李小娟告诉记者,江阴这起案例非常典型,这也是新消法实施以来为数不多的保护消费者个人信息的维权案例。据现代快报记者了解,如今很多人每天都能收到众多的垃圾推销短信,还有很多推销电话,可却很少有人会想到去投诉。

  “推销电话和推销短信一样,都是商业信息的范畴,只是发送形式不一样。”李小娟说,如果消费者遇到类似情况,完全可以向消协投诉举报,投诉的人少,她猜想很多人可能是在这方面维权意识不够。但是即便大家投诉举报,李小娟指出,其实真正像将江阴这起案件一样,能处理罚款的也并不多。“主要是取证太难了。”李小娟说。

  自从去年新消法实施后,消协接到过类似投诉,真正处理的比较少,主要是现实操作中难度很大。“我们消协取证困难,没有相应的手段抓到当事人,如果案件情节严重一些,我们可以找公安协助,但并非每一起投诉都能找公安。”她说。