本报讯刘丹/报道 昨天下午,由中国旅游研究院主办,人民网旅游频道、旅游卫视承办的2015中国城市旅游发展战略研讨会在成都举行。会上,中国旅游研究院发布了《2014年第四季度暨全年全国游客满意度调查报告和60个城市游客满意度排名报告》,在包括北京、上海、广州、杭州、成都等在内的全国60个测评城市中,无锡全年综合排名居全国第一位。

  根据中国旅游研究院发布的《2014年第四季度暨全年全国游客满意度调查报告和60个城市游客满意度排名报告》,2014年全年综合排名前10位的城市依次是:无锡(78.62)、杭州(78.34)、青岛(78.13)、成都(77.92)、宁波(77.80)、苏州(77.68)、黄山(77.44)、重庆(77.23)、厦门(77.14)、珠海(76.80)。

  无锡获得国内外游客的如此青睐并非偶然。记者从市旅游局获悉,我市近年来高度重视旅游产业发展,始终将游客满意作为旅游工作的出发点和落脚点。在营销促旅方面也将做好全面包装。“抓住散客群”。锁定白领、背包族等传播力较强的人群为主要对象,按照分群体、分主题等原则,根据来锡旅游的目的、逗留时间的不同,整合资源、组合包装,全力推广“无锡旅游新景新品新线路”。两年来先后设计制作了山水户外、文化休闲、春夏秋冬、运河地铁等77种中英文系列折页、近200条旅游线路组合以及148种休闲景点卡片,让游客有充分选择余地,全面体验无锡城市旅游风采。全年在主要旅游饭店、景区、机场、火车站、咨询中心等50个资料点发放各类旅游宣传品约200余万份,

  旅游部门还重视与报纸杂志等传统媒介宣传。与大平台合作,构建全媒体旅游营销体系。建设自媒体,如建成让用户通过一个平台就可以方便地了解、享受所有旅游服务的“无锡旅游一站式服务平台”; 上线提供资源展示、交通导航、游线规划、商务预定等服务的“无锡旅游移动客户端”;建成58套42寸液晶触摸屏,实现信息发布、触摸查询、在线预订等功能的“智能旅游触摸屏”;建设旅游官方微博、微信平台等。提高了无锡智慧旅游水平,扩大了城市的影响。去年,举办了最受游客欢迎的“无锡旅游好口碑饭店”和“无锡好口碑导游员”评选活动。今年我市还将开展“好口碑旅行社评选与推广”活动,以促进旅行社行业的创新经营和转型发展。持续提升无锡旅游网络热度;提升服务品质,强化旅游企业服务质量监管,坚持和完善旅游投诉10分钟到现场的机制,同时委托第三方开展游客满意度调查,每季度向社会公布测评结果,形成了完善的测评机制。

  据悉,未来几年,我市还会有几个旅游休闲片区将建成迎客,如投资超过400亿元的无锡万达文化旅游城;投资50亿元,涵盖旅游全方位体验的灵山拈花湾风情度假小镇;投资超过100亿元,集休闲、文创、旅游三大板块的南长天朗运河古城等。用资源、环境、服务等全方面优势吸引各地游客来无锡旅游休闲。