无锡市人民政府副市长刘霞在会上发表主题演讲 无锡市人民政府副市长刘霞在会上发表主题演讲
2014年度无锡城市游客满意度居全国第一 2014年度无锡城市游客满意度居全国第一

  2015年1月9日,由中国旅游研究院主办,人民网旅游频道、旅游卫视承办的2015中国城市旅游发展战略研讨会在成都举行。会上,中国旅游研究院发布了《2014年第四季度暨全年全国游客满意度调查报告和60个城市游客满意度排名报告》。该报告由全国游客满意度调查课题组结合黄金周假期、小长假等旅游热点时间,每月度在国家旅游局《国内游客抽样调查资料》的样本城市与全国假日办重点监控城市中开展调查,每季度发布调查报告。在包括北京、上海、广州、杭州、成都等在内的全国60个测评城市中,无锡全年综合排名居全国第一位。无锡市人民政府副市长刘霞、副秘书长糜君初,无锡市旅游局局长蒋蕴洁、副局长杨建国出席了会议。

  2015中国城市旅游发展战略研讨会以“大众创业、商业创新与城市旅游新动力”为主题,发布了《2014年中国旅游经济运行分析和2015年发展预测》暨《中国旅游经济蓝皮书(No.7)》、《2014年第四季度暨全年全国游客满意度调查报告和60个城市游客满意度排名报告》和《2014年第四季度暨全年中国公民出国旅游满意度调查报告和22个国家满意度排名报告》,并召开“大众创业与城市旅游发展”、“商业创新与城市旅游新动力”为主题的圆桌论坛。全国旅游专家、游客满意度调查60个样本城市旅游一线的管理者、从业人员、代表共计200余人参加会议。国内部分旅游城市市长、旅游局局长、部分知名旅游企业负责人莅临论坛并做主题发言。

  根据中国旅游研究院发布的《2014年第四季度暨全年全国游客满意度调查报告和60个城市游客满意度排名报告》,2014年全年综合排名前10位的城市依次是:无锡、杭州、青岛、成都、宁波、苏州、黄山、重庆、厦门、珠海。

  近年来,无锡市委、市政府高度重视旅游产业发展,始终将游客满意作为旅游工作的出发点和落脚点。围绕“国内一流、国际知名的旅游度假胜地”建设目标,以休闲度假为重点发展方向,积极推进万达文化旅游城、阳山田园东方、灵山拈花湾禅意小镇等大型旅游文化综合体项目的建设;加大无锡的休闲旅游产品开发,精心设计了20多条四季精品休闲旅游线路;实施全媒体营销,利用官方微博、微信等自媒体传播以及与各大旅游电商、用户生成内容旅游网站的合作,持续提升无锡旅游网络热度;不断提升服务品质,强化旅游企业服务质量监管,坚持和完善旅游投诉十分钟到现场的机制,同时委托第三方开展游客满意度调查,每季度向社会公布测评结果,形成了完善的测评机制。

  刘霞副市长在会上发表主题演讲。她表示,本次会议的召开,为无锡汲取与会城市游客满意度提升方面好的经验和做法提供了契机。无锡将认真听取中国旅游研究院以及与会专家的意见建议,不断优化无锡旅游品质,提升无锡城市旅游形象,加快打造国内一流、国际知名的旅游度假胜地。