在无锡的大街小巷有这样一双双“眼睛”,它们24小时守护着这方土地,从环境卫生问题到街面秩序问题,没有一桩违法行为能够轻易逃过它们的“法眼”,它们就是无锡市城市管理监督指挥中心根据城市管理一线需求,将人工智能、大数据等先进科技与城市管理实际相结合所建设的“太湖云眼”城市管理智能识别系统。

  一直以来无锡城管人都在致力于将无锡打造成“全国最干净城市”,其中对于市容环境、城市秩序等方面的问题的发现,以前主要依靠人工采集。人工采集,顾名思义就是让信息采集员以传统的“扫街”方式穿梭在大街小巷,发现问题后及时用手机APP上报,系统平台收到案卷工单后再下派给相关责任主体进行处置。

  然而城市的运行是动态的,每时每刻都在发生着变化。不经意的一个时刻,一只包装袋就被随手扔在了地上、一辆共享单车就被随意停放在了人行道板上……这些问题虽小,但是却切身影响到了市民们的居住舒适度以及城市的整洁度、有序度。虽然人工采集按照“问题全采集、时段全覆盖”原则已经实现了718平方公里的常态化巡查,但毕竟人的精力是有限的,很难做到对问题高发区域定岗值守,随时发现和上报问题。“太湖云眼”的建立,覆盖了人工采集的盲点。如同一个个不知疲倦的“哨兵”,时刻紧盯问题高发区域,智能识别和上报店外经营、游商、生活垃圾不入箱、车辆乱停放等13类城市管理问题,和无锡城管人一起守护着这座城市。

  “太湖云眼”利用共享公安雪亮工程和城管自建的视频资源,通过人工智能深度技术,打破摄像头长期以来“只能看”的局限性,将一个个分布在城市中的“电子眼”都变成“慧眼”,让摄像头“会思考、会说话”。

  “太湖云眼”智能识别系统能够将识别出的问题同时推送给数字城管智慧案件系统与智慧执法系统。双向推送模式使该问题既能够通过案件系统平台实现快速立案派遣,又能够直接提供给一线执法队员,作为其管理或立案执法的依据。

  目前,全市能够在路面上进行值守的一线执法人员不足400人,面对整个城市的大量执法需求,必须借助于科技化手段。2021年1到11月15日“太湖云眼”城市管理智能识别系统实时识别33.17万个报警事件,识别准确率90%以上,根据规则推送执法10.34万条。系统24小时不间断的对1000余路视频资源进行分析,有效节约了巡查管理和执法取证时间,大幅提升了监督效果。

  “太湖云眼”自投入使用以来,在城市管理工作中已取得了重大成效,其中最显著的就是店外经营及马路市场现象的改善。沿街店铺以营业为目的将商品货物堆放到了店面以外的道路上,不仅影响了美观,也让市民的通行产生了不便。针对此类事件,“太湖云眼”可以准确判断事件真实情况,智能推送时注明事件类型以及具体地址。

  游商摊贩、偷倒垃圾等现象曾经比比皆是,市民反响强烈,通过太湖云眼平台支撑精细化管理后,市容市貌问题得到了有效治理,从采集员上报以及智能识别渠道统计到的数据可以看出, 2021年1月至10月月均问题数与去年同期月均数相比较,机动车乱停放问题下降76.12%,无证游商、马路市场下降56%,建筑垃圾偷倒问题下降30.63%,暴露生活垃圾下降25.85%,共享单车乱停放下降17.6%,且问题严重程度大幅降低,城市管理运行效率和道路两侧市容面貌得到跨越式提升。

  无锡城管始终秉持“应用为要、管用为王”的原则,针对实际管理中的重点、难点、堵点,将信息技术创新与管理机制创新、运行模式创新相结合,提升效率,破解顽疾。“太湖云眼”的建成,加快了数字化城市管理向智能化城市管理的转型速度,推进了城市治理现代化建设,为打造“全国最干净城市”助力。