“有困难找小周”、“有意见找小周”、“有想法找小周”。这是无锡市新吴区梅村街道泰伯二社区居民们的共同心声,他们所说的这个“小周”,就是社区里的人民调解员兼社区网格员周岳峰。

  周岳峰同志2009年7月参加工作,是梅村街道劳动部门的监察员,他结合本职,自学相关的法律法规,先后处理工亡赔偿、劳资、工伤、农民工工资等纠纷100多起,合情合理合法地维护了当事人的正当利益。在处理案件过程中,他既当调解员,又当普法宣传员,引导当事人当“法律的明白人”。2020年5月,他调入泰伯二社区工作,担任了人民调解员兼社区网格员。工作环境和工作对象变了,但他高昂的工作热情、全心全意为人民服务的初心没变,始终以满腔的热情投入到社区治理工作之中。他常怀为民之心,常思居民之盼、常救群众之急、常解百姓之难,以自身言行塑造“法律明白人”之形象,与居民群众打成一片,受到辖区居民的普遍信赖和称赞。

  巧断“家务事”。周岳峰进入社区工作后认为:创建文明社区,必须有一个文明和谐的氛围,而这个氛围的形成,家庭是关键;如果这个“社会细胞”不和谐,势必影响到社区的文明创建。因此,周岳峰从化解家庭矛盾做起,夯实文明创建基础。今年3月的一天,八旬老人刘阿姨颤颤巍巍地来社区求助,她满腹委屈地说:三个儿子以各种理由不赡养她,现住在二儿子处,二儿媳早已不给她好脸色,感觉人生没有了意义。周岳峰听后当即约谈刘阿姨三个儿子,白天约不到的晚上“堵”上门,了解事实真相,判断矛盾所在,以《民法典》、《中华人民共和国老年人权益保障法》为依据,引导三个儿子依法承担赡养老人的义务。通过周岳峰苦口婆心的劝导,三个儿子履行了拆迁时所签订的赡养协议,老母亲居住在拿房子最多的小儿子家中,三个儿子轮流照顾母亲。心里的“疙瘩”解开了,家庭矛盾解决了,刘阿姨的衣食起居有着落了,这个家庭恢复了往日的和谐。

  善解“烦心事”。泰伯二社区是安置房小区,周围商铺较多,噪音、设施等扰民事件时有发生,面对这种“烦心事”,周岳峰接报后,都能一一化解掉。其中,“蒸菜馆”烟道管扰民纠纷多年未决,居民意见很大。这个“蒸菜馆”位于社区西侧,店主将排烟管道安装在居民楼外墙,从底楼一直通到六楼顶上,烟道噪音不仅影响居民休息,还影响了小区美观,成为居民多年的“烦心事”。2020年底,小区进行全面提升改造,周岳峰以小区改造为契机,决心解决居民的多年所盼,给老百姓一个满意的交待。周岳峰拿上居民联名意见书约谈店主,要求拿出切实可行的整改方案来,而店老板以没办法整改为由,处处暴露这也难那也难的心态。对此,周岳峰主动建议店老板采用地下烟道的整改方案,店老板又怕工程小,联系不到专业的工程队,周岳峰当即承诺,由他联系小区改造的工程队,按要求施工,对“清蒸馆”进行帮扶。在周岳峰不懈的努力下,终于将这个拖了14年的“老大难”得以解决,新式的地下管道无油烟排气方式也深受“蒸菜馆”老板的欢迎。

  关注“百姓事”。在小区治理中,老百姓追求的是一个公正公平的氛围,凡事要求一视同仁;否则,终有个别人以自己独特的方式挑战社区事务,增加社区工作难度。积极肯干、敢于承担的周岳峰密切关注“百姓事”,通过化解矛盾,推进社区治理。退休工人老翟妻子前些年生病,据他人介绍,可以用中医“鲜花疗法”治疗妻子的病;于是,老翟在公共绿地开始种植玫瑰花。刚开始只是盆栽,经过多年的发展,竟然圈地形成了一个“私家花园”;小区一些居民装修后,将剩余的木料、旧杂柜等易燃物品乱堆放,形成事故隐患;居民们对此意见很大。在2021年初,社区居委会为消除事故隐患,还全体居民一个安全宜居的生活环境,决定由带周岳峰带头,对小区里的乱堆放、乱侵占、乱种植现象进行全面清理。周岳峰再次找老翟,要求清理“私家花园”,但他放下狠话:“只要你能清理所有乱侵占乱种植,这个小花园我自己拆”。整治工作进行了两天,老翟跟了两天,当他看到社区治理中公正公平举措和周岳峰一视同仁行为后,既钦佩社区公正的治理力度,又佩服周岳峰刚正不阿工作作风,主动拆除围栏,还上交五十余个花盆。法律明白人也不是不讲人情的人,周岳峰在整治中发现居民对优美宜居环境提出了新的要求,他请示社区领导后,主动承诺老翟等居民,社区在小区改造过程中,会优先在身体状况欠佳的居民住宅旁边安排休闲、休息场所,并在场所周围进行绿化美化,创造舒适宜人的优美环境,让居民能感受到社区工作人员在做好法律担当的同时承载人间的温暖。在小区改造中,社区居委会践行了这一承诺,增加了舒适宜人的休闲、休息场地。

  一花独放不是春,百花齐放春满园。周岳峰在做好“法律明白人”的同时,以边调解边讲解、组织和发放资料、法律咨询、法律讲座等形式,积极开展普法宣传活动,让更多的居民学法、知法、懂法、守法,当法律的“明白人”。(吴建农)