3月20日,华夏保险无锡分公司为期两周的 “3•15消费者权益保护”系列宣传教育活动圆满落幕。

  据了解,活动期间,华夏保险无锡分公司积极发挥营业场所宣传阵地作用,在全辖营业场所内张贴3·15海报、通过LED电子屏播放《防范电信诈骗》、《非法集资知识科普》以及《个人信息安全》等宣传教育视频,并在醒目位置摆放“普及金融知识”、“防范非法集资”、“个人金融信息保护”等宣传折页,引导到访客户了解相关知识,切实做好客户咨询、业务办理等工作,用心传递“以金融消费者为中心助力疫情防控”的服务理念。

  除此之外,公司还组建了“线上宣传队”,通过剖析真实投诉案例,面向消费者和从业人员开展针对性宣传,并通过公司官方微信公众号以及内外勤自媒体平台,进行宣传科普。该公司还积极组织全辖参与“汇集诚信火炬 点燃神州大地”的线上知识问答活动,邀约所有公司内外勤及客户成为消费者权益保护工作“诚信达人”,在普及金融知识、广泛宣传公司咨诉服务的同时,引导从业者和消费者诚信、理性,强化宣传教育成果。

  在3月15日当天,华夏保险无锡分公司全辖6家机构本着“及时响应、立足一线、用心服务,以消费者为中心,充分维护消费者的合法权益”的原则,安排专人现场值班。通过现场接待和线上电话接听,及时为客户答疑解惑,积极提升公司服务态度、服务品质以及服务效果,做好疫情期间保险服务支持,充分维护消费者的合法权益,树立金融业良好企业形象。

  “以金融消费者为中心助力疫情防控”,华夏保险无锡分公司将持续推动消费者权益保护工作,做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持,全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战。